En AVenida69 queremos brindarte la mejor experiencia de compra proporcionandote la mayor información de nuestro comercio. De esta forma buscamos garantizar transparencia en nuestros procesos y gestión de tus pedidos ¡Si tienes más dudas escríbenos!
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nuestro único punto físico se encuentra en la Cra 22 # 52 - 37
Barrio Sotomayor, Bucaramanga - Santander
¿Que horario manejan?
Punto físico y chat de Whatsapp: Lunes a Sábado de 8am a 8pm (Jornada continua)
Domingos y festivos de 11am a 7pm (Jornada continua)
¿Envían a otras ciudades?
Sí, enviamos a toda Colombia
(Si tu pedido tiene trayecto especial o se presenta alguna novedad, nos comunicaremos contigo)
¿Envían a otros paises?
No, por el momento no contamos con logistica internacional.
¿Que medios de pago manejan?
En nuestra página web disponemos de los siguientes medios de pago:
Otras opciones vía Whatsapp y punto físico:
¿Puedo pagar contra entrega en Bucaramanga y su área metropolitana?
Sí, puedes cancelar en efectivo o transferencia al recibir tu pedido. Esta opción solo se da vía WhatsApp.
¿Puedo pagar contra entrega en otras ciudades?
Envíos Nacionales, otras ciudades del país: No
(Estámos trabajando en hacerlo posible)
¿Por cual transportadora envían mi pedido?
Enviamos por Servientrega, si deseas çambiarla, debes comunicarte vía WhatsApp para modificar las consiciones de tu envío.
¿Cuál es el costo de envío?
Actualmente manejamos una tarifa estándar de $13.500
Domicilios locales desde $5.000 en adelante según la distancia
Contamos con envíos gratis por compras iguales o superiores a $135.000
¿El envío es discreto?
¡La discreción y privacidad de nuestros clientes es nuestra prioridad! Todos nuestros paquetes se envían en empaque color negro, sin marcas, transparencias, publicidad y/o descripciones de su contenido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los domicilios locales se entregan de forma inmediata, desde 30 minutos en adelante según la distancia. Envíos nacionales, de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales
(Trayectos especiales varían según las condiciones de la transportadora)
¿Los precios publicados en la página son los mismos si voy a la tienda o cotizo por chat?
¡Claro que sí! nuestra política de precios es totalmente transparente, los precios publicados son los msmos en todos nuestros canales.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Por ser productos de uso íntimo, los reportes deben ser inmediatos.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactanos para validar tu caso y brindarte una soución.
¿Qué garantías tiene mi compra?
Varían según los productos y/o categorías: Puedes validar esta información en nuestra sección de garantías.
