Políticas de Compra

Al momento de comprar en  AVenida69 estás aceptando estas políticas diseñadas para nuestro modelo de negocio y/o tipo de productos. Agradecemos de antemano el elegirnos como tu tienda de confianza, entendemos que la privacidad, la discreción, la atención y calidad en los productos son fundamentales y queremos ofrecerte el mejor respaldo. 

NUESTROS PROCESOS

Las novedades que se presenten deben ser notificadas vía WhatsApp al 3182859870. 
(Este proceso puede tomar de una a dos semanas, según la complejidad de cada caso)

1. El cliente debe indicar el incoveniente 
2. La tienda validará la información recibida (Fotos, Videos)
3. Se daran las indicaciones correspondientes de acuerdo al tipo de producto
   (Juguetes, Lencería y Cosmética)
4. Se brindará una resolución de tu caso. 

Nota: En caso de incurrir en valores de envíos adicionales, estos serán compartidos si la compra es supera los 30 días. 

GARANTÍAS JUGUETES

Indicaciones para tramitar tu garatía de juguetes. Los juguetes de uso íntimo los clasificamos en 3 categorías. Juguetes de Gama Baja, Juguetes de Gama Media y Juguetes de Gama Alta. 

 1. Los juguetes de gama baja son aquellos articulos de corta durabilidad, por su mecanismo, material o forma de uso. Ej: Anillos vibradores, Vibradores de pilas, Fundas vibradoras, Balitas de pilas. (Si en la plantilla del articulo no encuentras esta información, puedes validarla por cualquier de nuestros canales de comunicación).

•  Las garantías de los juguetes de gama baja deben reportarse en un tiempo máximo de 24 horas después de recibir tu pedido. 
• El juguete no puede estar usado, reporta el articulo apenas revises tu pedido.
• La tienda validará la informanción (Comentarios, Fotos, Videos).
• Se dará una resolución a tu garantía.

2. Los juguetes de gama media de marcas genéricas, cuentan con un sistema de carga USB con batería de litio. Este tipo de productos tienen un promedio de vida útil de 3 meses a 1 año, estos tiempos pueden varíar de acuerdo a sus cuidados y/o uso del mismo. Algunas marcas de estas gama son: Lillo, Shande, Love Spouse, Afrodisha, Magic Motion, entre otros. (Si en la plantilla del articulo no encuentras esta información, puedes validarla por cualquiera de nuestros canales de comunicación).

•  Las garantías de los juguetes de gama media deben cuentan con tiempos variables, esta iformación la encuentras en la ficha del articulo o puedes solicitarla en tu proceso de compra.
  (30 días, 60 días, 90 días calendario, POR DEFECTOS DE FÁBRICA)
• El juguete no puede presentar daños externos, se descartan las garantías, por golpes, fisuras, corroción y/o cualquier afectación externa que evidencien un posible mal uso.
• La tienda validará la informanción (Comentarios, Fotos, Videos).
• Se dará una resolución a tu garantía.

3. Los juguetes de gama alta de marcas reconocidas en el mercado, cuentan con un sistema de carga USB con batería de litio. Este tipo de productos tienen un promedio de vida útil aproximada de 6meses y/o años, estos tiempos pueden varíar de acuerdo a sus cuidados y/o uso del mismo. Algunas marcas de estas gama son: Satisfyer, Svakom, Lovense, Camtoys, entre otros. (Si en la plantilla del articulo no encuentras esta información, puedes validarla por cualquiera de nuestros canales de comunicación).

•  Las garantías de los juguetes de gama alta cuentan con tiempos de garantía variable, esta iformación la encuentras en la ficha del articulo o puedes solicitarla en tu proceso de compra.
  (6meses, 1año, 2 años, POR DEFECTOS DE FÁBRICA)
• El juguete no puede presentar daños externos, se descartan las garantías, por golpes, fisuras, corroción y/o cualquier afectación externa que evidencien un posible mal uso.
• La tienda validará la informanción (Comentarios, Fotos, Videos).
• Se dará una resolución a tu garantía. 

GARANTÍA LENCERÍA (ROPA INTERIOR)

Indicaciones para tramitar tu garatía de lencería femenina o masculina. La garantía aplica por defectos de fábrica y deben ser reportados antes de usar la prenda.

•  Los productos deben estar en perfectas condiciones (Completos, con las marquillas y sin uso). AVenida69 se reserva los derecho de aceptar cambios o devoluciones.
• Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas usadas.
• Para realizar dichas reclamaciones, debes hacerlo en el transcurso de 8 días calendario posterior a la compra.
• La tienda validará la informanción (Comentarios, Fotos, Videos).
• Se dará una resolución a tu garantía. 

GARANTÍA COSMÉTICA ÍNTIMA, LUBRICANTES, CONDONES, POTENCIADORES

Estos productos se encuentran sujetos a estándares de calidad de las marcas, son productos de laboratorio que cumplen con sus respectivos registros y condiciones exgidos por la ley. 

•  Las garantías de este tipo de productos aplican únicamente por iregularidad en su empaque y/o fechas de vencimiento.
• Reporta estas novedades en un plazo máximo de 30 días calendario posterior a tu compra. 
• La tienda validará la informanción (Comentarios, Fotos, Videos).
• Se dará una resolución a tu garantía. 
• La insatisfacción con los resultados esperados del producto, no son considerados un motivo de garantía, ya que cada cuerpo es diferente, no podemos asegurar si un cosmpetico será de tu total agrado por ende son productos que puedes ir variando de marcas, sensaciones, sabores y presentaciones hasta encontrar tu producto ideal.

DERECHO A RETRACTO

Tienes derecho a retracto en los siguientes 30 días posteriores a de tu compra según lo indica la ley. Si recibiste tu pedido, debes entregar los productos en perfecto estado, conservar sus etiquetas y no presentar nigún tipo de alteración. Los gastos incurridos en transporte de mercancías, los debe asumir el cliente.